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质量管理体系认证:升级+换版

2024/1/28 2:21:25发布15次查看
目前因“开展质量提升行动”、“加强全面质量管理”的重大决策,而启动了“以iso9001版本更新为基点,促进质量管理体系升级版”系列活动,重点选取了航空、船舶、汽车、石油石化、纺织、水电、港口运输、勘探设计、金融等21个行业,首批实施“升级版”工作。
一、质量管理体系认证是加强全面质量管理重要抓手
全面质量管理的概念最早出现在美国通用电气公司质量总经理菲根堡姆于1961年出版的《全面质量管理》一书中。在总结各国质量管理理论和实践的基础上,以质量为中心,强调全员参与质量管理、全过程的质量控制和多种质量方法的使用。基于全面质量管理的理念和方法,国际标准化组织(iso),用认证的措施快速普及全球,使得全面质量管理变得更加系统化、体系化。目前,全球已有超过100万家企业获得iso9001认证。
二、iso9001标准换版为质量管理体系升级提供契机
目前iso 9001已升级成为2015新版本,新版标准有当下时代背景下质量管理理论的成果,使标准更加符合企业自身。与老版相比,也有不同的地方:
1、强化风险管理。引导企业将风险思维贯穿于pdca全过程,根据内外部环境(如法律法规、客户需求、合作伙伴、内部人员设施等)变化,及时采取预防措施,多举措多方向多种类的变革和创新囊括在内,在范围内最大力度的减少不利因素的影响,对于出现的机遇进行有效利用。
2、更加关注质量绩效。即企业管理水平、产品和服务的质量、顾客满意度等,以深化管理来提质增效;并要求组织领导者将质量管理落到实处,见到效果,而不是花架子。
3、更加灵活适用。当前的标准减少了硬性的规定,使得内容更加开放和灵活,为不同规模、不同行业类型的组织建立适合自身特点的高效灵活质量管理体系。
三、质量管理体系认证升级势在必行
我国在上世纪90年代初引入iso9001认证,当前至少有40万家企业获得了相关认证,资质证书数量占全球总量的三分之一还要多,为众多资质增强质量意识、普及质量管理知识、培养质量管理人才、提高质量管理水平和国际竞争力等一些方面做出了重要贡献。
质量管理体系认证“升级版”,不是单指更换标准,而是要通过质量管理体系认证制度的系统性升级,从而相应带动企量管理体系的升级,引导全员、全社会、全方位、全程参与,让各相关方(包括企业、消费者、供应链等)从质量提升中受益。具体内容包括:
引入分级认证模式,体现管理水平的差异化
引导企业灵活运用卓越绩效、六西格玛、精益管理等多种质量管理方法,让质量管理和绩效相结合,探索建立认证制度分级,推动企业根据自身情况建立不同级别的质量管理体系。用认证树立质量管理标杆企业,要让处于不同管理水平的组织都能明确,自己当前所处的位置从而达到“晋级”目标。
四、开展行业特色认证,满足行业特定需求
针对不同行业的生产工艺、管理模式及市场需求,推动企业、认证机构、上下游供应链及相关各方在iso9001基础上开发建立体现本行业特点的质量管理体系和认证制度,使之更加契合不同行业的质量管理特定需求,如“a+b”模式或“ab融合”模式。国际上针对汽车行业的ts16949认证就是ab融合模式。
五、整合多个管理体系,提升综合管理效能
引导企业在质量管理体系基础上,融入环境、职业健康、创新等其他管理体系要求,建立一体化的整合管理体系;探索开展“多项目合并审核”、“一站式服务”的管理体系认证,通过整合认证项目、优化认证程序、创新认证方法,减轻企业认证负担,降低管理成本,提升管理效能。
六、提供质量诊断增值服务,满足企业多层次质量需求
利用认证机构的专业优势,如多年积累的质量数据资源和经验丰富的专业审核员,在认证审核的过程中为组织进行质量诊断,不仅出具认证证书,还必需出具相关的质量诊断报告,帮助企业查找问题,提出改进建议。
七、当前认证模式用新技术进行改革,优化质量管理工具
利用互联网、网络大数据和风险管理等新技术,对传统的认证模式与方法进行变革,例如采用远程审核、非现场的数据分析等一些多样化方式,用以提高审核效率和评价的精准度。
八、质量管理体系“升级版”,具有积极的现实意义
其一是为质量提升行动提供了有力抓手,为加强全面质量管理提供了可行路径,有助于整体提高我国企业的质量管理水平。
其二是带动了质量管理方法、工具的创新发展,凸显了认证认可、标准化等质量技术基础的作用,是质检部门深化“放管服”改革、推进质检管理改革创新的成果体现。
其三是有助于提升国际质量管理领域的影响力,在国际上提供了由我国自主研制的一整套质量提升优良实践方案,为后续制定认证模式和标准规则奠定了基础,为认证认可强国建设添砖加瓦。
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