1、售前：给理由，增加驻店时间
对于初次进店的顾客，怎样延长他们的驻店时间，那一定是要给出一个理由，也就是所谓的服务理念，顾客如果对服务理念感兴趣了，店员才有机会说明具体的服务内容。
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驻店时间与成交率是成正比的，驻店时间越长顾客了解的内容越多，成交率也就越高，提供服务的专业性、细致性直接影响消费者对于品牌的直观感觉，优质的服务可以降低消费者对产品价格的敏感度。
2、售中：给体验，增加消费者满意度
测量—设计—下单—生产—配送—安装一系列的流程中每个环节都带给顾客良好的体验感是十分重要的，以安装为例，从安装工进门到安装后离场一系列的活动都会被列入评价范围，大致可包括：着装统一性、设备专业性、技术水平、地面墙体的保护、现场清理等，只有做好每一个细节才能使顾客真正满意。
3）售后：给保障，提高品牌美誉度
售后服务，从根本上说就是给客户一个保障，万一后期产品出现问题了应该怎么解决，完善的产品维修方案和售后回访制度可以让他们放心、安心。
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提高品牌美誉度的本质也就是为了提高复购率和转介率，以皇家上品整木定制和志邦为首的企业已经开始在售后方面着重发力了。
全屋定制企业必须开始重视服务了，制定适合企业自身发展的服务制度，才能凸显竞争优势。就看谁能想顾客之所想，做好每项服务的细节，率先做到人无我有、人有我优。
(文章来源：皇家上品官网)
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