每一个顾客的定见都值得考虑，尽管有时候有些顾客的定见会让你感到厌烦，但请记住，愿意提定见的顾客是对你抱有希望的顾客。
2，产品是一切的本源，假如不能做异乎寻常的产品，就需求做异乎寻常的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对顾客的价值，用心去挖掘，务必让顾客感觉眼前一亮，深深记住。
3，顾客的个人资料是你获得的重要“财物”，但千万不能进行滥用或过度打扰，就算是发短信或发email，也要适可而止，就像追求爱情相同，假如她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面形象；4，去树立一个与你的顾客之间的互动机制，当网站做了一个市场推行后，需求有一个端口来接纳顾客的反应，搜集用户的心声是最简单的工作，然后你就知道怎样做了；5，还要有一个追寻消费行为、用户回访轨道的数据后台，这样你就能对你网站的全体状况有所把握。
但重要的是不要被大量的数据所迷惑，只需捉住最重要的一二个数据就够了，进行剖析消化，就像两条腿的人，你懂的；6，没有一个顾客不想花最少的钱得到最好的东西，但世界上没有既廉价又高质的东西，你最好跟顾客声明，你这里的产品都是物美价廉的。
9，从经营的角度来看，你是挑选100件产品卖1万件，还是1件产品卖1万件呢？
请给你自己设定一个使命：存在便是制作质量的产品！这个世界上已有太多泛滥的同质的废物产品，不需求多一个你来转移。
质量便是口碑，质量便是生存的保证；10，顾客每挑选一次购买你的产品，便是与你进行了一次沟通，体会了你的服务，爱惜每一次沟通的时机，最好让顾客留下来一点ta的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解顾客的真实想法。
11，永远不要跟顾客说你没挣钱、你做这个活动是赔本赚信誉的话，经商挣钱是不移至理的，不需求为自己贴上“公益”的标签，这样会让顾客觉得你虚伪。
只需你把产品做出质量，做出独特性，顾客是毫不勉强让你挣钱的，赢利是生存的根底。
12，企业在经营过程中，呈现一些这样那样的问题总是不免的，面临顾客的质疑时应虚心接受、耐性答复，不要急于自我维护；而面临顾客有时的无理取闹也应安然处理，不要恶言相向，客户的愤恨总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常检讨，多改进。
13，必定要有自己的准则与姿势。
在处理公开工作上，必定要公平、公正，既要有大企业的大度，也要有小企业的谦卑，“像一个真实的品牌那样地处事”，真实的品牌传达给它的顾客的感觉便是真诚、可靠、值得信任，让顾客以拥有你为荣吧！14，要注重“社区”的力气，假如有可能，现在马上树立一个自己的顾客社区，把你的老客户、潜在客户都集合在一起，给ta们树立一个网上家园，比如像轻翼网这样的淘宝后花园，为顾客们搭建了一个分享与购物的社区。
顾客社区的价值在于“制作口碑”、“论题互动”、“信息传达”、“培育定见领袖”、“倾听客户定见”，还有种种你觉得对企业有利的东西，都可以从社区中、从客户中获得。
更重要的是，用心把这个社区经营个一二年，你会发现管理、服务、营销方面的本钱将会大大的削减。
15，假如你的网站现在已有一个顾客社区了，那很好，委派一些善于与客户打交道的人去运营它，要求他们与顾客浑然一体，并且有任劳任怨任骂的服务精力，不仅要耐性肠解决顾客的问题，还必须与顾客交朋友。
最后，重点关注那些热爱分享、积极友好、乐于助人的女人用户，她们会是你的福星。
16，从网站的主页到产品的内页，你都要向顾客传达这样一种信息：你们不仅仅是卖货的企业，而是卖一种生活理念，卖的是服务与体会。
顾客会由于一时激动而买下你的产品，而不会一辈子激动。
在没有拥有一批老客户、忠诚客户的状况下，千万不要急，要坚持耐性，为了冲销量而拼命打折促销，只会让顾客更快地离你而去。
17，尽可能多的在网站导航图中、产品页面中留下顾客可以联络到你的若干种方法(主要是线上)，如顾客社区进口、在线留言板、反应邮箱、在线im等，假如产品真有问题，让顾客可以第一时间联络上你，反应定见，千万不要躲避应承担的职责。
18，当你的老客户、活跃客户们购物时，不要小气经常给他们赠送一些小礼物，礼物真的不用很大很贵，只需让你的客户知道这是你的一份心意，是你对他们支撑你的感谢之情就好，忠诚的客户一般都很理性，只需你尊重他们，他们也会报以门生。
长期信任你，支撑你，为你传达口碑的客户，理应得到“vip”的待遇。
19，注重你的产品展示在顾客面前的第一形象，好的形象会给你加分。
假如你的用户对象主要是女人，那么无妨多加点可爱、理性的元素，比如把外包装规划得粉嫩一点，色彩调配更明显、柔和一点(让顾客知道你是什么“色彩”)，在盒子里再放上一张手写的小纸条，一切这些，都是为了让顾客更期待收到你的东西，并体会感动。
20，记住时时刻刻要“营销”，而不是广告。
通过各种社会化媒体的渠道去传达品牌，传达你与客户的故事，社区，微博，博客，sns，新闻，去一切你的客户、潜在客户会去的地方进行营销，让他们看到你，并为成为你的客户而骄傲，偶尔会有一些人从人群中跳出来说：“嘿，我用过xx家的东西，还不错。
”看吧，这便是你要的答案。
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