春节假期已经结束,而对于零售商们而言这一年才刚刚开始。不过新一年开局不错。
据商务部发布的监测数据,除夕至正月初六(2月15日—21日),全国零售和餐饮企业实现销售额约9260亿元,比去年春节黄金周增长10.2%。
除了销售数字的增长,2018年春节消费也有不少新变化。不少外媒在报道中国春节时,也多以“变”来形容。从这些变化里,我们也可以看到未来的一些消费趋势。
品质消费变主流:从“随便买”到“买好的”
苏宁易购发布的春节消费大数据显示,2018年春节消费,人们更多倾向于家电、数码产品上投入更多,大家电消费均价由17年的2855元提升至3594.9元。此外,进口产品也成了“香饽饽”。年货节期间,苏宁生鲜进口阿根廷红虾,累计销售约28.5万只,成为最受欢迎的海洋产品。而根据天猫披露的进口数据显示,春节“照常买”活动成交同比暴涨近20倍。从一线沿海城市到中西部身份,国内30多个省份地区春节进口订单已基本全覆盖。
这些数据充分说明,今年春节消费者的消费档次更加高端,价格敏感降低,力求“买好的”,享受品质生活。
图:人流如潮的苏宁云店
2018年中国消费者协会提出的消费维权年主题是“品质消费美好生活”,这是近十年来中国消费者协会首次提出“品质消费”相关的主题。在品质消费的趋势变化上,不少零售大佬们早已感知到了。在苏宁控股集团董事长张近东看来,“销售商品不是零售商的终极目标,服务于用户的品质生活才是零售商的根本使命”,可谓一语中的。
在麦肯锡年前发布的特刊——《“双击”中国消费者》曾探讨在新消费时代下,行业玩家们需如何更深层次读懂和取悦消费者,赢得消费者的心。张近东的观点是很有代表性的答案。
智能科技成潮流:年轻人更“懂”科技产品
在2018年春节消费的市场上,智能类产品占据消费市场主流,智能手机、智能音箱、无人机等智能化科技产品成为过年买买买的爆款,尤其是80、90后年轻消费人群的热衷产品。例如苏宁易购推出的智能小biu音箱开售后仅2小时便售出2万多台。
图:央视财经频道报道春节消费
来自天猫的数据显示,蒸汽拖把、洗碗机、擦窗机器人、烹饪机器人等科技产品的购买人数增幅分别达到了320%、188%、169%和145%。
随着技术快速发展,众多“亮瞎眼”的科技产品不断涌现。从以上数据可以看到,消费者们很好地消化、接收了这些“黑科技”。这一方面与技术的不断成熟有关,另一方面也受益于和互联网一起成长的“千禧一代”购买力的不断提升。他们比前辈更懂互联网,更愿意也更容易接受新的技术产物,对科技产品的需求也更强烈。
德勤日前发布的《2018全球零售力量:转型变革,复兴之道》中指出,“把握前沿技术,重塑零售内涵”是2018年全球零售的四大趋势之一。报告认为,每家零售商均应实时跟进物联网、人工智能、增强与虚拟现实以及机器人技术。对此,国内外的零售商们也陆续开展科技化布局,推出自家的智能产品。
在国外,亚马逊除了无人店amazongo,还推出了智能锁、echospeaker(智能音箱)以及echolook(穿衣助手)等“黑科技”产品。
图:亚马逊echolook
在国内,苏宁通过小biu智能音箱强势入局智能家居硬件产品领域,打造ai流量新入口。而随着2018年苏宁科技集团的独立运作,苏宁势必将推出更多的智能产品。
图:苏宁小biu智能音箱
未来,科技产品将不再是生产商们的“自留地”,零售巨头们也将通过自身对消费者的理解以及强大的科技实力去给予科技产品更多的新定义。
农民也疯狂:乡镇市场成为零售“新风口”
如果你还在以为只有城市居民会“剁手”,就大错特错了。
苏宁易购数据显示,正月初一至初六,苏宁易购乡镇市场增长高达243%。同时,60%的异地过年消费者选择“空手”回家。这一方面是源于以苏宁易购为代表的零售巨头“春节不打烊”,消费者可以随时网上下单,到家收货。而另一方面是零售巨头对三四线市场不断进行的渠道下沉和市场布局,充分满足了乡镇居民的消费需求。
例如,苏宁以苏宁易购直营店、苏宁零售云精选店为核心,在全国县镇市场布局了超过2300家县镇店,服务范围覆盖2000多个县、2万多个乡镇和50万个行政村。消费者过年回家,随时可以到店采购各种品类的年货。2018年,苏宁计划在三四级市场新开3500家含直营店、零售云精选店等在内的县镇店,县镇居民的消费需求将进一步得到满足。
图:火爆的苏宁易购精选店
春节“买买买”只是乡镇市场潜力爆发的一个缩影。根据中国贸促会研究院发布的《2017/2018年中国消费市场发展报告》,2017年我国农村消费品零售总额增速达到11.8%,高于城镇消费品零售总额10%的增速。
因此,乡镇市场蕴藏着巨大的发展后劲。随着2018年振兴乡村战略的进一步明确和落地,乡镇市场将成为零售业新的发展“风口”。