用一个手机店老板的眼光来看待手机店运营管理，该做的事都做到了，也未必能够提升销售的业绩，一大帮店员指望这口大锅下米，手机店的管理者责任重大，所以眼光一定要放得长远，胸怀一定要足够宽广。  
 
运营管理法则一：不是每一项决策都是为了赚钱的，如何花钱与如何赚钱同样重要
 
首先，给店员花钱，统一定做的服装会让手机店更加具有专业感，谁都知道散兵游勇的杂牌兵好打，整齐划一的正规军难缠！选手机店，有统一服装的和没有统一服装的比，谁都更愿意选择“正规军”的！
 
其次，给顾客花钱，为购买手机的顾客赠送纪念品，怎么赠送呢？抽奖！顾客购买手机有机会抽奖。当然大多数的奖品是不同金额的代金券，这样除了手机，那些什么耳机、摄像头、手机套就有了更多出路。当然还要有大奖，至于大奖是什么，各位可以根据自己的实际情况自己拟定，改革开放初期，国内第一家五香瓜子厂，以卖瓜子赢小汽车的气度，曾一度成为业界美谈。
 
最后，给家里人花钱，上有父母，下有儿女，身边还有老婆，该花的钱得花，生意人要是吝啬，是很难赚到钱的，这几乎成为经销界人所共知的秘密。
 
 
运营管理法则二：制度比情感重要，文化比制度重要
 
有时候，很多老板开手机店，很重感情，拿店员当兄弟，这是一个优点，但是，时间久了，老板是不可能面面俱到的，所以店员也会无所适从，碰到事情不知道该怎么办，所以应该建立健全的店内制度，规范化管理，规矩可以改，但不能没有规矩。
 
但制度的力量是有限的，很多时候，很多问题并不是靠制度能够涉及到的，这时候，就需要有良好的店面文化。比如说，店员应该尊敬店长。比如说，新进的店员应该尊敬老店员。比如说，老店员应该做出一个好的榜样，让新员工向自己学习。人心可以创造良好的工作氛围，文化就是要更好地教化人心。
 

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谭家志
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